Pharmacien adjoint ou préparateur : professionnaliser et développer votre potentiel de manager "relais"
Taux de satisfaction :
9,8/10
(34 avis)
Formation créée le 15/04/2021. Dernière mise à jour le 23/03/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation Version PDF
Permettre aux managers « relais » d’officine d’avoir les compétences managériales pour contribuer au développement de la pharmacie.
Objectifs de la formation
- Relayer la stratégie du titulaire
- Intégrer les rôles du manager « relais »
- Communiquer de façon positive
- Motiver et impliquer les membres de l’équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Pharmacien adjoint en charge de management
- Préparateur en charge de management
- Toute personne ayant un rôle de management dans l'officine
Prérequis
- Etre en charge d'une partie du management de l'officine
Contenu de la formation
-
Le contexte de l’officine d’aujourd’hui
- Les menaces / les opportunités
- L’importance de l’humain dans le développement de l’officine
-
Les rôles du manager « relais »
- Les fonctions
- Les stades de développement
- Développer l’attitude positive
- La responsabilité
- La cohérence
- Le management et le sens
-
Les types de management
- Avantages et inconvénients de chaque type de management
- Adapter son management à chacun
- Application aux situations concrètes de l’officine
-
Le positionnement du manager « relais »
- Mieux se connaître
- Le manager « relais » et son environnement
- Les typologies de personnalité
- Les personnalités de son équipe
-
La communication
- Les principes essentiels de la communication
- Les communications verbale et non-verbale
- Intégrer les difficultés de communication
-
Les mécanismes de la motivation
- Les facteurs de démotivation
- Les facteurs d’engagement
- Le besoin de reconnaissance
- Les spécificités des générations X, Y et Z
- Faire une remarque constructive
- Entrainement au feedback positif
-
Les demandes des collaborateurs
- Ecouter et décrypter une demande de collaborateur
- Répondre à une demande de collaborateur
Équipe pédagogique
Docteur en Pharmacie / Coach professionnelle / Formatrice certifiée. 14 ans titulaire + 10 ans de Ressources Humaines. Depuis 2014, Pascale HAUET exerce auprès des pharmaciens d’officine et de leurs équipes. Conférencière aux Rencontres de l’Officine et PharmagoraPlus. Auteure d’articles dans la Revue Pharma et dans le Pharmacien Manager. Enseignante vacataire Université Grenoble-Alpes en charge du « management de la Qualité » www.pragmatic-rh.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(34 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
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