Prise en charge du patient niveau 2
Taux de satisfaction :
9,9/10
(4 avis)
Formation créée le 17/12/2021. Dernière mise à jour le 02/01/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Mises en pratique des acquis du niveau 1 sur le conseil et sur l'ordonnance
Objectifs de la formation
- Consolider les acquis du niveau 1
- Proposer une solution complète à la problématique du patient
- Améliorer l'observance du traitement chronique et de ses spécificités
- Améliorer l'observance du traitement aigu
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Pharmacien
- Préparateur
- Conseiller de vente
Prérequis
- Avoir suivi le niveau 1
Contenu de la formation
-
Renforcer la qualité d'écoute
- Développer l'empathie dans la relation à l'autre
- Décoder la logique du patient
- Comprendre et rationaliser les croyances
-
La communication comme outil de motivation pour l'observance
- Communications verbale et non-verbale
- S'exercer aux techniques de questionnement à plusieurs niveaux.
- Communiquer et favoriser le partage d'informations avec le patient
- Pratiquer les techniques de reformulation, de feed back.
- Apprendre à confronter en douceur
- Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre le patient et le professionnel de santé
- Fixer des objectifs négociés atteignables dans le cadre de pathologies chroniques
Équipe pédagogique
Docteur en Pharmacie / Coach professionnelle / Formatrice certifiée. 14 ans titulaire + 10 ans de Ressources Humaines. Depuis 2014, Pascale HAUET exerce auprès des pharmaciens d’officine et de leurs équipes. Conférencière aux Rencontres de l’Officine et PharmagoraPlus. Auteure d’articles dans la Revue Pharma et dans le Pharmacien Manager. Enseignante vacataire Université Grenoble-Alpes en charge du « management de la Qualité » www.pragmatic-rh.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Quizz
Capacité d'accueil
Entre 6 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
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